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Maintenance

Scheduled Maintenance

DARZ IaaS Backups Infrastructure update Aug 18, 2026 10:00-17:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über die bevorstehende Wartung der IaaS-Backup-Infrastruktur informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Regelmäßige Aktualisierung der internen Veeam-Infrastrukturkomponenten.
Beschreibung: Installation verfügbarer Betriebssystem- und Veeam-Updates auf Komponenten der Backup-Infrastruktur.
Betroffene Dienste: IaaS-Sicherungs- und Wiederherstellungsvorgänge, VBR-Self-Service-Wiederherstellungsportal.
Auswirkungen: Dienste sind während der Wartung nicht verfügbar.
Risiken: Keine

Start Zeit: 18.08.2026 10:00 (Deutsche Zeit)
End Zeit: 18.08.2026 17:00 (Deutsche Zeit)
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Dear Customer,

DARZ GmbH would like to inform you about the upcoming maintenance of IaaS backups infrastructure. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: Regular update of internal Veeam infrastructure components
Description: Installation of available OS and Veeam updates on backup infrastructure components.
Affected services: IaaS backups and restore operations, VBR self-service restore Portal.
Impact: Affected services will be unavailable during maintenance.
Risks: none

Start time: 18.08.2026 10:00 (German time)
End time: 18.08.2026 17:00 (German time)
Posted on Jul 07, 2026 - 15:13 CEST

DARZ Veeam Cloud Connect infrastructure regular update Aug 20, 2026 10:00-17:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über bevorstehende Wartungsarbeiten an der Veeam Cloud Connect-Infrastruktur informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Regelmäßiges Update der Veeam Cloud Connect Infrastrukturkomponenten.
Beschreibung: Dieses Update wendet verfügbare Betriebssystem- und Veeam-Updates auf Infrastrukturkomponenten an
Betroffene Dienste: Veeam Cloud Connect Sicherungs- und Wiederherstellungsoperationen, VSPC Portal.
Auswirkungen: Betroffene Dienste sind während der Wartung nicht verfügbar.
Risiken: keine

Start Zeit: 20.08.2026 10:00 (Deutsche Zeit)
End Zeit: 20.08.2026 17:00 (Deutsche Zeit)

Dear Customer,

DARZ GmbH would like to inform you about maintenance of Veeam Cloud Connect infrastructure. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: Regular update of DARZ Veeam Cloud Connect infrastructure components
Description: This update applies available OS and Veeam updates on infrastructure components.
Affected services: Veeam Cloud Connect backup and restore operations, VSPC Portal
Impact: Affected services will be unavailable during maintenance
Risks: none
Start time: 20.08.2026 10:00 (German time)
End time: 20.08.2026 17:00 (German time)
Posted on Jul 07, 2026 - 16:43 CEST

DARZ Wartungsarbeiten SM-PKI Testumgebung Aug 21, 2026 10:00-12:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über eine Wartung der SM-PKI Testumgebung informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Update der MCA, Ldap, Cara und Database Server
Beschreibung: Mit dem Update verbessern wir die Verfügbarkeit der SM-PKI Testumgebung. Aufgrund der Wartungsarbeiten wird die Umgebung in dem unten genannten Zeitfenster nicht verfügbar sein.

Service Beeinträchtigung: Eingeschränkter Zugriff auf die Test Umgebung
Auswirkung auf Service: Keine Ausstellung von SM-PKI Test-Zertifikate möglich
Risiken : Keine

Start Zeit: 2026-08-21 10:00 (Berlin)
End Zeit: 2026-08-21 12:00 (Berlin)
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Dear Customer,

DARZ GmbH would like to inform you about a maintenance of the SM-PKI test environment. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: Update of MCA, Ldap, Cara and Database Servers
Description: With the upgrade we improve the availability of the SM-PKI test environment. Due to maintenance the environment will be unavailable during the time window below.

Service Affecting: Restricted access to the test environment.
Impact on Service: No issuance of SM-PKI test certificates is possible.
Risks : None

Start Time: 2026-08-21 10:00 (Berlin)
End Time: 2026-08-21 12:00 (Berlin)
Posted on Jul 17, 2026 - 09:58 CEST

DARZ - CheckMK monitoring maintenance Aug 24, 2026 12:00-14:00 CEST

Dear Customer,

Please be advised that DARZ GmbH will perform a CheckMK monitoring maintenance on the dates and times shown below.
Summary: Upgrade of CheckMK monitoring systems

Message: with the upgrade of the CheckMK, DARZ will increase the performance, reliability and functionality of the monitoring systems.

Service Affecting: CheckMK Monitoring
Impact on service: None
Risks: Low
Start date: 24st August 2026, 12:00 CET
End date: 24st August 2026, 14:00 CET

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Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie, dass DARZ GmbH zu den unten angegebenen Terminen und Zeiten Wartungsarbeiten am CheckMK-Monitoring durchführen wird.
Zusammenfassung: Upgrade der CheckMK-Monitoring-Systeme

Mitteilung: Durch das Upgrade von CheckMK wird DARZ die Leistung, Zuverlässigkeit und Funktionalität der Monitoring-Systeme verbessern.

Betroffener Service: CheckMK Monitoring
Auswirkungen auf den Service: Keine
Risiken: Niedrig
Beginn: 24. August 2026, 12:00 CET
Ende: 24. August 2026, 14:00 CET
Posted on Jul 29, 2026 - 11:00 CEST

DARZ Wartungsarbeiten SM-PKI Wirkumgebung Aug 28, 2026 18:00-20:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über eine Wartung der SM-PKI Wirkumgebung informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Update von MCA-, LDAP-, CARA- und Datenbankservern.
Beschreibung: Mit dem Update werden wir die Leistung der SM-PKI-Produktionsumgebung verbessern. Aufgrund der Wartungsarbeiten wird die Umgebung in dem unten genannten Zeitfenster nicht verfügbar sein.
Service Beeinträchtigung: Eingeschränkter Zugriff auf die SM-PKI-Wirkumgebung.
Auswirkung auf Service: Keine Ausstellung von SM-PKI-Wirkzertifikaten möglich.
Risiken : Keine

Start Zeit: 2026-08-28 18:00 (Berlin)
End Zeit: 2026-08-28 20:00 (Berlin)
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Dear Customer,

DARZ GmbH would like to inform you about a maintenance of the SM-PKI production environment. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: Update of MCA, LDAP, CARA and Database Servers.
Description: With the update we will improve the performance of the SM-PKI production environment. Due to maintenance the environment will be unavailable during the time window below.
Service Affecting: Restricted access to the SM-PKI production environment.
Impact on Service: No issuance of SM-PKI production certificates possible.
Risks : None

Start Time: 2026-08-28 18:00 (Berlin)
End Time: 2026-08-28 20:00 (Berlin)
Posted on Jul 17, 2026 - 09:57 CEST

Aug 13, 2026

No incidents reported today.

Aug 12, 2026

No incidents reported.

Aug 11, 2026

Connection Disturbance ISP
Resolved - Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über einen Vorfall informieren, der bei einem unserer Internetdienstanbieter (ISPs) aufgetreten ist. Am Aug 11, 02:07 Uhr (Europäische Zeitzone) kam es bei einem unserer ISPs zu einer vorübergehenden Störung, die zu einer Unterbrechung der öffentlichen Netzwerkverbindung für einen Teil unserer Kunden führte.

Während dieses Vorfalls, der etwa 30 Sekunden dauerte, hatten die betroffenen Kunden eine kurzzeitige Unterbrechung/Paketverlust in ihrem Internetdienst, da der Datenverkehr des ausgefallenen ISPs automatisch auf unsere anderen ISPs umgeleitet wurde.

Aktuell wurden alle Dienste erfolgreich wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte normal funktionieren. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

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Dear Customer,

We would like to inform you about an incident that occurred with one of our Internet Service Providers (ISPs). On Aug 11, 02:07 (Europe timezone), one of our ISPs experienced a temporary failure, which resulted in a disruption of the public network connection for a portion of our customers.

During this incident, which lasted for 30 seconds, the affected customers experienced a brief interruption/packet loss in their internet service as the traffic from the failed ISP was automatically rebalanced to our other ISPs.

Currently, all services have been successfully restored, and your internet connection should be operating normally. However, if you are still experiencing any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.

Thank you for your cooperation.
Aug 11, 02:38 CEST

Aug 10, 2026

No incidents reported.

Aug 9, 2026

No incidents reported.

Aug 8, 2026

No incidents reported.

Aug 7, 2026

Shared Firewall incident 07 August 2026
Resolved - Sehr geehrter Kunde,

wir wenden uns an Sie, um Sie über einen kürzlich aufgetretenen Vorfall in unserem Rechenzentrum im Zusammenhang mit dem Firewall-System zu informieren. Um 14:53 Uhr Berliner Zeit kam es zu einem Ausfall des primären Firewall-Knotens. Wir sind uns der kritischen Bedeutung unserer Dienstleistungen für Ihren Betrieb bewusst und möchten Sie versichern, dass unser Hochverfügbarkeitssystem (HA) umgehend und automatisch aktiviert wurde, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.

Überblick über den Vorfall:
Problem: Ausfall des primären Firewall-Knotens.
Lösung: Die Aktivierung des Hochverfügbarkeitssystems (HA) gewährleistete einen kontinuierlichen Service.
Vorfallzeit: 14:53 Uhr Berliner Zeit

Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank.
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Dear Customer,

We are reaching out to inform you about a recent incident in our datacenter related to the firewall system. At 14:53 Berlin Time, the primary firewall node experienced a failure. We understand the critical nature of our services to your operations, and we want to reassure you that our High Availability (HA) system was activated promptly and automatically to ensure uninterrupted service.

Incident Overview:
Issue: Primary firewall node failure.
Resolution: High Availability (HA) system activation ensured continuous service.
Incident Time: 14:53 Berlin Time

If you observe some issues please contact us.

Thank you
Aug 7, 14:00 CEST

Aug 6, 2026

No incidents reported.

Aug 5, 2026

No incidents reported.

Aug 4, 2026

Wartung MTG CryptoController Production
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 4, 22:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 4, 18:00 CEST
Scheduled - Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über wartung informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Um die Leistung zu verbessern, werden wir eine Reihe geplanter Wartungsarbeiten durchführen.
Beschreibung: Während der Wartungsarbeiten bleibt die MTG CryptoController Produktionsumgebung verfügbar, wird jedoch mit reduzierter Kapazität betrieben. Kurzfristige Unterbrechungen können während des Wartungszeitraums ebenfalls auftreten.

Betroffene Dienste: MTG CryptoController Production
Auswirkungen: Reduzierte Kapazität und mögliche kurze Unterbrechungen während der Wartung.
Risiken: High

Start time: 2026-08-04 18:00 Uhr (CET)
End time: 2026-08-04 22:00 Uhr (CET)

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Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about maintenance. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: In order to improve performance, we will be carrying out a series of scheduled maintenance tasks.
Description: During the maintenance, MTG CryptoController Production will remain available, but it will operate at reduced capacity. Short intermittent disruptions may also occur in maintenance period.

Affected services: MTG CryptoController Production
Impact: Reduced capacity and possible brief interruptions during maintenance.
Risks: High

Start time: 2026-08-04 18:00 Uhr (CET)
End time: 2026-08-04 22:00 Uhr (CET)
Jun 17, 11:28 CEST
Dringende Wartung MTG CryptoController Test
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 4, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 4, 18:00 CEST
Scheduled - Sehr geehrter Kunde,
die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über eine dringende Wartung informieren. Nachfolgend finden Sie weitere Details sowie den Beginn und das Ende des Wartungsfensters.

Zusammenfassung: Zur Behebung eines Problems führen wir dringende Wartungsarbeiten durch.
Beschreibung: Während des Wartungsfensters kann es in der Umgebung MTG CryptoController Test zu Dienstunterbrechungen kommen.

Betroffene Dienste: MTG CryptoController Test
Auswirkungen: MTG CryptoController Test zu Dienstunterbrechungen kommen
Risiko: Mittel

Start time: 2026-08-04 18:00 Uhr (CET)
End time: 2026-08-04 20:00 Uhr (CET)

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Dear Customer,
DARZ GmbH would like to inform you about urgent maintenance. Please find below further details, including the start and end time of the maintenance window.

Summary: To resolve an issue, we will perform urgent maintenance activities.
Description: During the maintenance window, the MTG CryptoController Test environment may experience service interruptions.

Affected Services: MTG CryptoController Test
Impact: MTG CryptoController Test environment may experience service interruptions
Risk: Medium

Start time: 2026-08-04 18:00 Uhr (CET).
End time: 2026-08-04 20:00 Uhr (CET)
Aug 4, 16:00 CEST

Aug 3, 2026

No incidents reported.

Aug 2, 2026

No incidents reported.

Aug 1, 2026

Connection Disturbance ISP
Resolved - Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über einen Vorfall informieren, der sich bei einer unserer Carrier-Leitungen ereignet hat, über die Internetdienstanbieter (ISPs) für den deutschen Datenverkehr bedient werden. Am 31. Juli um 11:28 Uhr (MESZ) kam es bei dieser Carrier-Leitung zu einer Störung der öffentlichen Netzwerkverbindung für einen Teil unserer Kunden. Betroffen war vor allem der eingehende Datenverkehr zu DARZ für den deutschen Teil des Internets.

Während dieses Vorfalls, der etwa 30 Sekunden dauerte, hatten die betroffenen Kunden eine kurzzeitige Unterbrechung/Paketverlust in ihrem Internetdienst, da der Datenverkehr des ausgefallenen ISPs automatisch auf unsere anderen ISPs umgeleitet wurde.

Aktuell wurden alle Dienste erfolgreich wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte normal funktionieren. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

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Dear Customer,

We would like to inform you about an incident that occurred with one of our carrier line, serving Internet Service Providers (ISPs) for German traffic. On Jul 31, 11:28 (CEST), the carrier line, which resulted in a disruption of the public network connection for a portion of our customers. mainly affecting incoming traffic to DARZ for German portion of internet.

During this incident, which lasted for 30 seconds, the affected customers experienced a brief interruption/packet loss in their internet service as the traffic from the failed ISP was automatically rebalanced to our other ISPs.

Currently, all services have been successfully restored, and your internet connection should be operating normally. However, if you are still experiencing any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.

Thank you for your cooperation.
Aug 1, 00:52 CEST

Jul 31, 2026

No incidents reported.

Jul 30, 2026

No incidents reported.

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