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Maintenance

Scheduled Maintenance

VMWare Encryption services maintenance Apr 27, 2026 10:00-14:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

die DARZ GmbH möchte Sie hiermit über eine Wartung des KMS VMware-Verschlüsselungsdienstes informieren. Anbei finden Sie weitere Details sowie das Start- und Enddatum.

Zusammenfassung: Aktualisierung des KMS VMware-Dienstes
Beschreibung: Mit dem Upgrade verbessern wir die Sicherheit und Leistung der VMware-Verschlüsselung. Aufgrund der Wartungsarbeiten wird der Dienst während des unten genannten Zeitfensters vorübergehend nicht verfügbar sein.

Service Beeinträchtigung : Kein Zugriff auf den VMware-Verschlüsselungsdienst
Hinweis: Während dieser Zeit bitten wir Sie dringend darum, virtuelle Maschinen (VMs) nicht neu zu starten, um eventuelle Probleme zu vermeiden.

Start Zeit: 27 April 2026, 10:00 (Berlin time)
End Zeit: 27 April 2026, 14:00 (Berlin time)

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Dear customer,

DARZ GmbH would like to inform you about maintenance on the KMS VMware encryption service. Please find enclosed further details as well as the start and end date.

Summary: Update of the KMS VMware Service
Description: With the upgrade, we enhance the security and performance of the VMware encryption service. Due to the maintenance, the service will be temporarily unavailable during the time window below.

Service Affecting : No access to the VMware encryption service
Note: During this time, we kindly request you to refrain from restarting virtual machines (VMs) to avoid any potential issues.

Start Time: 27 April 2026, 10:00 (Berlin time)
End Time: 27 April 2026, 14:00 (Berlin time)

Posted on Mar 17, 2026 - 10:34 CET

DARZ: Regular Firewall [DARZ Shared Firewall] May 9, 2026 21:00-23:00 CEST

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die DARZ GmbH zu den unten aufgeführten Terminen und Zeiten regelmäßige Wartungsarbeiten durchführen wird.

Zusammenfassung: Firmware-Update auf der Shared Firewall.
Beschreibung: Installation der neuesten Firmware-Updates auf der Shared Firewall.

Um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, ist es unerlässlich, dass wir diese Updates auf unseren Firewalls einspielen.
Der Update-Prozess erfordert mehrere Neustarts.
Nach unserer Einschätzung können die Arbeiten bis zu 2 Stunden in Anspruch nehmen.
Während jedes Neustarts kommt es zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Verbindung.

Betroffene Dienste: FWaaS, IaaS
Risiko: Mittel

Startzeit: 09.05,2026 21:00 (CET)
Endzeit: 09.05,2026 23:00 (CET)

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Dear Customer,

We would like to inform you that DARZ GmbH will perform regular maintenance on the dates and times shown below.

Summary: Update of firmware on Shared Firewall.
Description: Install the latest firmware updates on the Shared Firewall.

In order to ensure the security of our systems, it is essential that we apply these updates to our firewalls.
The update process will require multiple reboots.
We anticipate that the work may take up to 2 hour.
During each reboot, there will be a temporary disruption in the connection.

Affected services: FWaaS, IaaS
Risks: Medium

Start Time: 09.05,2026 21:00 (CET)
End Time: 09.05.2026 23:00 (CET)

Posted on Mar 30, 2026 - 14:30 CEST
Apr 12, 2026

No incidents reported today.

Apr 11, 2026

No incidents reported.

Apr 10, 2026

No incidents reported.

Apr 9, 2026

No incidents reported.

Apr 8, 2026

No incidents reported.

Apr 7, 2026

No incidents reported.

Apr 6, 2026

No incidents reported.

Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026

No incidents reported.

Apr 2, 2026
Resolved - Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über einen Vorfall informieren, der bei einem unserer Internetdienstanbieter (ISPs) aufgetreten ist. Am Apr 02, 09:09 Uhr (Europäische Zeitzone) kam es bei einem unserer ISPs zu einer vorübergehenden Störung, die zu einer Unterbrechung der öffentlichen Netzwerkverbindung für einen Teil unserer Kunden führte.

Während dieses Vorfalls, der etwa 30 Sekunden dauerte, hatten die betroffenen Kunden eine kurzzeitige Unterbrechung/Paketverlust in ihrem Internetdienst, da der Datenverkehr des ausgefallenen ISPs automatisch auf unsere anderen ISPs umgeleitet wurde.

Aktuell wurden alle Dienste erfolgreich wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte normal funktionieren. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

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Dear Customer,

We would like to inform you about an incident that occurred with one of our Internet Service Providers (ISPs). On Apr 2, 09:09 (Europe timezone), one of our ISPs experienced a temporary failure, which resulted in a disruption of the public network connection for a portion of our customers.

During this incident, which lasted for 30 seconds, the affected customers experienced a brief interruption/packet loss in their internet service as the traffic from the failed ISP was automatically rebalanced to our other ISPs.

Currently, all services have been successfully restored, and your internet connection should be operating normally. However, if you are still experiencing any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.

Thank you for your cooperation.

Apr 2, 09:26 CEST
Apr 1, 2026
Resolved - Sehr geehrter Kunde,

wir wenden uns an Sie, um Sie über einen kürzlich aufgetretenen Vorfall in unserem Rechenzentrum im Zusammenhang mit dem Firewall-System zu informieren. Um 09:39 Uhr Berliner Zeit kam es zu einem Ausfall des primären Firewall-Knotens. Wir sind uns der kritischen Bedeutung unserer Dienstleistungen für Ihren Betrieb bewusst und möchten Sie versichern, dass unser Hochverfügbarkeitssystem (HA) umgehend und automatisch aktiviert wurde, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.

Überblick über den Vorfall:
Problem: Ausfall des primären Firewall-Knotens.
Lösung: Die Aktivierung des Hochverfügbarkeitssystems (HA) gewährleistete einen kontinuierlichen Service.
Vorfallzeit: 09:39 Uhr Berliner Zeit

Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank.

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Dear Customer,

We are reaching out to inform you about a recent incident in our datacenter related to the firewall system. At 09:39 Berlin Time, the primary firewall node experienced a failure. We understand the critical nature of our services to your operations, and we want to reassure you that our High Availability (HA) system was activated promptly and automatically to ensure uninterrupted service.

Incident Overview:
Issue: Primary firewall node failure.
Resolution: High Availability (HA) system activation ensured continuous service.
Incident Time: 09:39 Berlin Time

If you observe some issues please contact us.

Thank you

Apr 1, 09:56 CEST
Mar 31, 2026

No incidents reported.

Mar 30, 2026

No incidents reported.

Mar 29, 2026

No incidents reported.