wir möchten Sie über einen Vorfall im Zusammenhang mit DE-CIX informieren. Am 24. August um 23:42 Uhr (Europäische Zeitzone) kam es bei DE-CIX zu einer vorübergehenden Störung, die für einen Teil unserer Kunden zu einer Unterbrechung der öffentlichen Netzwerkverbindung führte.
Während des etwa 30 Sekunden andauernden Vorfalls kam es bei den betroffenen Kunden kurzzeitig zu einer Unterbrechung bzw. zu Paketverlusten. Der Datenverkehr wurde automatisch über unsere anderen verfügbaren Internetdienstanbieter umgeleitet.
Alle Dienste wurden inzwischen vollständig wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte wieder normal funktionieren. Sollten Sie weiterhin Probleme feststellen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen, ----- Dear Customer,
We would like to inform you about an incident involving DE-CIX. On August 24 at 23:42 (European time), DE-CIX experienced a temporary disruption that resulted in a brief interruption of public network connectivity for a portion of our customers.
During the incident, which lasted approximately 30 seconds, affected customers experienced a brief interruption and/or packet loss. Traffic was automatically rerouted through our other available Internet Service Providers (ISPs).
All services have since been fully restored, and your Internet connection should now be operating normally. However, if you continue to experience any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.