wir möchten Sie über einen Vorfall informieren, der sich bei einer unserer Carrier-Leitungen ereignet hat, über die Internetdienstanbieter (ISPs) für den deutschen Datenverkehr bedient werden. Am 31. Juli um 11:28 Uhr (MESZ) kam es bei dieser Carrier-Leitung zu einer Störung der öffentlichen Netzwerkverbindung für einen Teil unserer Kunden. Betroffen war vor allem der eingehende Datenverkehr zu DARZ für den deutschen Teil des Internets.
Während dieses Vorfalls, der etwa 30 Sekunden dauerte, hatten die betroffenen Kunden eine kurzzeitige Unterbrechung/Paketverlust in ihrem Internetdienst, da der Datenverkehr des ausgefallenen ISPs automatisch auf unsere anderen ISPs umgeleitet wurde.
Aktuell wurden alle Dienste erfolgreich wiederhergestellt, und Ihre Internetverbindung sollte normal funktionieren. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.
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Dear Customer,
We would like to inform you about an incident that occurred with one of our carrier line, serving Internet Service Providers (ISPs) for German traffic. On Jul 31, 11:28 (CEST), the carrier line, which resulted in a disruption of the public network connection for a portion of our customers. mainly affecting incoming traffic to DARZ for German portion of internet.
During this incident, which lasted for 30 seconds, the affected customers experienced a brief interruption/packet loss in their internet service as the traffic from the failed ISP was automatically rebalanced to our other ISPs.
Currently, all services have been successfully restored, and your internet connection should be operating normally. However, if you are still experiencing any issues or have any concerns, please contact our support team for further assistance.